Traeへようこそ。本プライバシーポリシー（「プライバシーポリシー」）は、本プライバシーポリシーにリンクまたは言及されているTraeアプリ、ウェブサイト、ソフトウェア、および関連サービス（「本プラットフォーム」）に関連して、ユーザーおよびその他の個人の個人情報を当社が収集、使用、共有、またはその他の方法で処理する方法について説明しています。
データ管理者：本プラットフォームは、シンガポールに登録上の住所を有するSPRING (SG) PTE. LTD.（登録住所：77 Robinson Road, #06-03, Robinson 77, Singapore 068896）（「当社」）により提供および管理されています。
本プライバシーポリシーまたは当社によるお客様の個人情報の利用方法についてご質問がある場合は、feedback@mail.trae.aiまでご連絡ください。
当社は、3つの方法でお客様の情報を収集します：お客様が提供する情報、自動的に収集される情報、および他の情報源からの情報。詳細は下記のとおりです。
-プロフィール情報。お客様が本プラットフォーム上でアカウントを設定、ログイン、または管理する際に提供する情報（お客様のメールアドレスやパスワードなど）を収集します。
-ユーザーコンテンツ。お客様のコードベースのファイルは、お客様のデバイスにローカルに保存されています。コードベースのインデックスを提供するため、お客様のコードベースのファイルは一時的に当社のサーバーにアップロードされ、埋め込みが計算されます。完了後、すべての平文コードは恒久的に削除され、当社は埋め込みと関連メタデータのみを保持します。本プラットフォームに統合されたAIチャットボットとやりとりを行う際、当社はお客様が入力することを選択した情報（コードスニペットを含む）を収集します。
-購入情報。お客様が本プラットフォーム上で購入を行う場合、当社は購入および支払方法に関する情報を収集します。
-調査および研究情報。当社が実施または後援するアンケート、調査、イベント、コンテスト、プロモーションへの参加を選択された場合、当社はお客様から提供された情報を収集します。
-当社にご連絡いただく際の情報。お客様が当社にご連絡された場合、当社は、お客様の本プラットフォームの使用に関するフィードバックまたはお問い合わせなど、お客様が当社に送信された情報、お客様のデータ主体としての要請または問い合わせ、または当社の利用規約（「本規約」）または当社が随時導入するその他のポリシーへの違反の可能性に関する情報を収集します。
-技術情報。当社は、お客様が本プラットフォームにアクセスする際に、特定のデバイスおよびネットワーク接続情報を自動的に収集します。この情報には、お客様のオペレーティングシステムとIPアドレス、およびサービス関連、診断、パフォーマンスに関する情報（クラッシュレポートやパフォーマンスログなど）が含まれます。お客様にはデバイスIDとユーザーIDが自動的に割り当てられます。
-利用状況の情報。当社は、お客様が本プラットフォームにいつ、どのように登録し、ログインしたか、また本プラットフォームの利用時間や頻度など、お客様が本プラットフォームとどのように関わっているかに関する情報を自動的に収集します。お客様が当社のAIチャットボットとやりとりを行う場合、お客様が提供するフィードバック、AIが生成した出力、および関連するメタデータも収集します。
-クッキー。当社は、本プラットフォームの運営および提供のために、クッキーおよび類似のトラッキング技術を使用します。当社によるクッキーおよびその他の追跡技術の利用、およびウェブサイトのプライバシー設定の管理方法についての詳細は、クッキーポリシーをご覧ください。
-リンクサービ ス情報。利用可能な場合、お客様が第三者のサービスを使用して本プラットフォームに登録またはログインすることを選択した場合、またはお客様のアカウントを第三者のサービスにリンクした場合、当社はお客様のユーザー名、プロフィール写真、メールアドレスなどの情報をそのサービスから収集することがあります。
-決済および取引フルフィルメントサービスプロバイダ情報。当社は、支払確認詳細やお客様が購入された製品に関する情報など、決済および取引フルフィルメントプロバイダからお客様に関する情報を受け取ります。
当社は、以下を目的とする場合を含め、本プラットフォームを運営、提供、開発、改善するためにお客様の情報を使用します。
-本プラットフォームを提供および管理するため（ウェブサイトを閲覧したり、アカウントを作成および管理したり、提供されたツールを使用してソフトウェアを開発したりできるようにするためなど）。
-お客様と連絡をとり、ユーザーサポートを提供するため（本プラットフォームまたは本規約もしくはポリシーの変更に関するお客様への通知、お客様からの問い合わせ、要請、苦情およびフィードバックへの対応およびその他の処理など）。
-お客様の購入を促進するため（お客様の注文を処理するために、お客様の情報を決済および取引フルフィルメントプロバイダやその他のサービスプロバイダと共有することなど）。
-本規約およびその他のポリシーを執行するため（ユーザーコンテンツやその他の情報を確認し、コミュニティの安全と幸福を守るためなど）。
-技術的またはセキュリティ上の問題を特定し対処し、不適切または違法な活動を検知することにより、プラットフォームの安全性、セキュリティ、安定性を維持し、強化するため。
-本プラットフォームをレビュー、改善、開発するため（お客様による本プラットフォームの利用状況の分析、任意のアンケートや調査の実施、当社の技術のトレーニングと改善など）。
-当社の法的義務を遵守するため（法執行、政府または規制当局の調査を支援するために必要な場合など）。
当社はまた、お客様の同意を得た場合、または適用法により許容される場合、お客様の情報を収集する際にお客様に開示したその他の目的のためにお客様の情報を使用することがあります。
当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的のために、以下に列挙する状況において、お客様の個人情報を受領者と共有します。
サービスプロバイダ。当社は、本プラットフォームの提供および開発を支援するサービスプロバイダと契約しています。例えば、本プラットフォームは、AIチャットボットへの入力を大規模な言語モデルと共有し、コーディングの経験をサポートし、応答の生成を支援します。
第三者プラットフォームおよびパートナー。当社は、お客様が提供した特定の情報、技術情報、および使用情報を、そのプラットフォームまたはサービスが本プラットフォームと統合されている第三者と共有する場合があります。例えば、お客様が第三者のアカウント詳細を使用して本プラットフォームに登録またはログインする場合、当社はアカウントの登録またはログインを容易にするために特定の技術情報を共有します。
当社企業グループ。当社の企業グループ（「企業グループ」）内の特定の事業体が、本プラットフォームの提供をサポートするために個人情報を受け取り、処理します。こうした事業体は、保存、コンテンツ配信、セキュリティ、研究開発、分析、オンライン決済、カスタマーサポートおよび技術的サポート、コンテンツ管理などの機能を提供するために必要な場合、当社のためにお客様が提供する情報、自動的に収集される情報、および他の情報源からの情報を処理します。
企業取引。以下の場合に、お客様の情報は第三者に開示されることがあります。
-当社が事業または資産の売却について協議または交渉する場合。その際当社は、お客様の情報を当該事業または資産の見込み購入者に開示することがあります。
-合併、資産または株式の売却、組織再編、資金調達、支配権の変更、当社事業の全部または一部の買収などの企業取引に関連する場合（資産売却、統合または万が一倒産した場合を含む）。
法的義務および権利。当社は、以下に記載する目的のために必要であると当社が誠実に判断した場合、「当社が収集する情報」に記載されている情報にアクセスし、これを保存し、管轄の法執行機関、規制機関、政府機関、裁判所、公的機関その他の第三者と共有することがあります。
-適用される法律、規制、行動規範、法的手続、政府指針、要求を、国際的に認められた基準に則り遵守するため。
-法律により要求または許可されるところにより、当社ユーザーおよび他者の権利、財産、安全を保護するため。
-召喚状、裁判所命令、法的手続、法執行機関からの要請、法的請求、または政府による調査への対応を含む、法的請求の行使または防御のため。
-本規約、またはその他の適用される規約、ポリシー、または基準に対する違反の可能性を調査し、執行するため。
-誤解を招く行為や違法行為の検出、調査、防止、その他の対処のため。
お客様の同意を得た場合。当社は、お客様の同意または指示に基づき、他の目的でお客様の情報を共有することがあります。
お客様には、ご自身の情報に関して権利と選択肢を有する場合があります。居住地により、適用される法律に基づくお客様の権利には、お客様の個人情報へのアクセス、削除、移転、または訂正する権利、お客様の個人情報の処理方法について通知を受ける権利、特定の処理活動に異議を申し立てる権利、当局に苦情を申し立てる権利などが含まれる場合があります。お客様の権利には、一般的に適用されるものもあれば、特定の状況でのみ適用されるものもあります。また状況によっては、これらの権利が法律によって制限されることもあります。
お客様がお住まいの地域で行使可能な特定の権利に関する詳細情報については、以下の補足規約（法域別）の項をご覧ください。また、クッキーに関するプライバシー上の選択肢については、クッキーポリシーをご覧ください。
ご質問がある場合、または個人情報に関する権利を行使したい場合は、当社までご連絡ください。または、お客様の地域で現地連絡先が利用可能な場合は、以下の補足規約（法域別）の項をご覧ください。当社がお客様の要請にお応えする前に、お客様の要請を適切に理解するために、お客様の本人確認やアカウント詳細の確認、または追加情報の提供をお願いする場合があります。
お客様の権利要求に対する当社の対応にご満足いただけない場合は、お問い合わせから当社までご連絡ください。
お客様の情報のセキュリティは当社にとって重要です。当社は、お客様の情報を不正アクセス、盗難、開示、変更、または滅失から保護し、処理リスクに適したレベルのセキュリティを提供するために設計された技術的、管理的、物理的なセキュリティ対策を維持します。当社は、定期的にセキュリティ対策を見直し、新たに利用可能になった技術や方法を検討しています。お客様の個人情報を保護するため、本プラットフォームのAIチャットボットとやりとりを行う際には、個人情報や機微情報を開示しないようお願いいたします。
本プラットフォームには、当社が管理しない第三者が維持するポリシー、機能、またはコンテンツへのリンクが随時含まれる場合があります。当社は、そのような第三者のポリシーや慣行について責任を負わず、また何の表明も行いません。
当社は、本プラットフォームの提供および本プライバシーポリシーに定めるその他の目的のために必要な期間、情報を保持します。当社はまた、契約上および法律上の義務を遵守するために必要な場合、正当なビジネス上の利益がある場合（本プラットフォームの改善および開発、ならびにその安全性、セキュリティおよび安定性の向上など）、ならびに訴訟における権利行使または防御のためにも、情報を保持します。
保持期間は、情報および当社がその情報を使用する目的によって異なります。例えば、当社はお客様がアカウントをお持ちである限り、お客様のプロフィール情報およびユーザーコンテンツを保持します。お客様が本規約に違反した場合、当社はお客様の本プラットフォームへのアクセスを直ちに削除することができますが、適用される法律で許可される範囲内で、違反を調査するために必要なお客様の情報を保持します。
お客様の個人情報は、お客様の居住国以外のサーバーに保存される場合があります。収集した情報は、米国、シンガポール、マレーシアにある安全なサーバーに保管します。また、当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的の1つまたは複数を達成するために、お客様の個人情報を国際的に移転する場合があります。お客様の個人情報の国際的な移転またはアクセスは、適用されるデータ保護法の要件に従って実施されます。
本プラットフォームは18歳未満の未成年者を対象としたものではなく、18歳未満の未成年者は本プラットフォームを使用できません。当社が最低年齢未満の未成年者から、または未成年者に関する個人情報を収集したと思われる場合は、feedback@mail.trae.aiまでご連絡ください。
当社は、本プライバシーポリシーを随時変更または更新することがあります。当社は、新しい本プライバシーポリシーの上部にある「最終更新日」の日付を更新するか、新しい本プライバシーポリシーを掲示するか、または適用される法律で義務付けられているその他の通知を提供することにより、重要な変更をお客様に通知します。当社のプライバシー慣行について常に最新情報を得るために、本プライバシー方針を時折ご確認いただくことをお勧めします。
本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、ご要望は、feedback@mail.trae.aiまでお送りください。
以下に列挙する法域において本プラットフォームにアクセスまたはこれを利用する場合、当該法域に関連する補足規約が適用されます。法域別の規約と本プライバシーポリシー本文との間に矛盾がある場合は、関連する法域別の補足規約が優先され、適用されます。
アルゼンチン
お客様の権利および選択肢。法律第25,326号、規制法令第1558／2001号、ならびに情報公開庁（「AAIP」）が発行した規定および／または拘束力ある決議により、お客様は、データ保護に関連して、ご自身の個人データにアクセスし、またご自身の個人データを修正、削除する権利を有します。お客様の権利を行使される場合は、feedback@mail.trae.aiまでご要望をお送りください。要請に料金はかかりません。
お客様の権利行使に対する当社の対応にご不満がある場合には、当社までご連絡ください。また、お客様にはAAIPに苦情を申し立てる権利もあります。AAIPへは、https://www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales/derechosから問い合わせできます。
「お客様の情報の共有方法」の項に記載されているとおり、特定の機能を提供するため、オーストラリア国外に所在する当社企業グループ内の特定の事業体に、お客様の情報への限定的なリモートアクセスが許可されています。
データ保護権の行使。ブラジル法は、個人に自身の個人データに関する一定の権利を付与しています。そのため、ユーザーがこれらの権利の恩恵を受けられるよう、当社は、透明性とアクセス制御の確保に努めています。
当社は、適用法、および適用される場合には、ブラジル一般データ保護法（LGPD）に従い、以下のお客様の権利行使の要求に対し、対応し、かつ／またはその充足を図ります。
-お客様の個人データが処理されているかどうかの確認
-個人データへのアクセス
-不完全、不正確または古い個人データの修正
-個人データの匿名化、ブロック、消去
-個人データの第三者へのポータビリティ
-個人データの処理に対する異議申し立て
-個人データを共有する公的機関および民間企業に関する情報へのアクセス
-該当する場合、個人データの提供を拒否する可能性とその結果に関する情報へのアクセス
-同意の撤回
-個人データの自動処理にのみ基づいて行われた、お客様の利益に影響を与える決定（お客様の個人的、職業的、消費者としてのプロフィールや信用上のプロフィール、またはお客様の人格的側面を定義するために行われた決定などを含む）の審査を要求する権利
お客様の権利行使に対する当社の対応にご不満がある場合には、お問い合わせから当社までご連絡ください。お客様には、ブラジルデータ保護局（「ANPD」）に苦情を申し立てる権利もあります。
本人確認。お客様の安全のため、また当社がお客様の個人データを権限のない第三者に開示しないようにするため、お客様の本人確認を行う目的で、お客様の個人データに関するご要望に適切に対応する前に、当社はお客様に特定の情報および／または書類を要求することがあります。お客様のご要望にお応えする過程でお客様から受領したすべてのデータおよび書類は、お客様のご要望を分析し、お客様の身元を確認し、最終的にお客様のご要望にお応えするための厳密な目的のために使用されます。
権利の制限。特定の状況において、当社はお客様のご要望の一部に応じない正当な理由を有する場合があります。例えば、当社の営業秘密や知的財産権を侵害するリスクがある場合など、開示が当社の事業に悪影響を及ぼす可能性がある場合、当社は、一定の情報をお客様に開示しないことを選択することができます。さらに、法的または規制上の義務を遵守するためにお客様のデータの保持が必要な場合、または紛争が生じた場合に当社の権利および利益を保護するために保持が必要な場合、当社は消去のご要望に応じないことがあります。このような場合において、お客様の要求に従えないときは、なぜ要求を充足できないかその理由をお知らせします。
お客様のプライバシー、権利、または権利の行使方法について疑義がある場合は、「お問い合わせ」の項に記載されている情報を使用して当社までご連絡ください。ご自身の個人データの処理についてご質問がある場合には、当社がお答えさせていただきます。
国境をまたぐデータの移転。当社のサービスを提供するには、データの国際移転が必要です。お客様がブラジルにお住まいの場合、当社は、適用されるデータ保護法および規制の下で、常にいずれかの国際的なデータ移転メカニズムに依拠しています。
当社がお客様の個人データを他国に所在する第三者に移転する場合は常に、当社はこれらの企業が適用されるデータ保護法を遵守することを確保するとともに、お客様の個人データを保護し、安全に処理するための適切な保護措置の存在を確保するために合理的に必要なあらゆる措置を講じます。
当社は、本プライバシーポリシーに定める活動（データ保管、コンテンツ配信、セキュリティ対策、不正防止、テクニカルサポート、その他の必要な業務の遂行を含む）を遂行するために、お客様の個人データを当社の企業グループ内でグローバルに共有します。また、当社は、本プラットフォームに関わるデータ処理を外部に委託する場合、またはお客様の個人データを他国に所在する第三者と共有する場合があります。
アクセスログ。当社は、法的義務を遵守するため、管理された安全な環境で、機密を保持して、お客様のアプリケーションアクセスログを少なくとも6か月間保管します。
言語。本プライバシーポリシーは、英語とポルトガル語の両方で作成されている場合があります。お客様がブラジルのユーザーの場合、優先されるポルトガル語版をご参照ください。
DPO。データ保護責任者（DPO）へのお問い合わせは、dpobrasil@bytedance.comまでメールにてご連絡ください。
処理の法的根拠。当社は、法律で認められる場合のみ、お客様の個人データを使用します。本プライバシーポリシーに記載されているお客様の個人データを処理する当社の法的根拠は以下の表で説明されています。
| 処理の目的 | 個人データの種類 | 法的根拠 |
|---|---|---|
| 本プラットフォームを提供および管理するため（お客様がウェブサイトにアクセスし、使用できるようにするために必要です）。 | 技術情報、使用情報、クッキー | 処理は、当社の正当な利益、すなわちお客様がウェブサイトにアクセスし、使用できるようにするために必要です。 |
| 本プラットフォームを提供および管理するため（お客様がアカウントを作成および管理できるようにするためなど）。 | プロフィール情報、技術情報、リンクサービス情報 | 処理は、お客様との契約を履行するため、またはお客様が本プラットフォームを使用するためのアカウントを登録する前に要求した手順を実行するために必要です。 |
| 本プラットフォームを提供および管理するため（お客様が提供されたツールを使用してコンテンツを開発できるようにするためなど）。 | プロフィール情報、ユーザーコンテンツ、技術情報、調査および研究情報、使用情報 | 処理は、お客様との契約を履行するために必要となります。 |
| お客様と連絡を取り、ユーザーサポートを提供するため（本プラットフォームまたは本規約およびポリシーの変更に関するお客様への通知、お客様からの問い合わせ、要請、苦情およびフィードバックへの対応およびその他の処理など）。 | プロフィール情報、当社にご連絡いただく際の情報、技術情報、使用情報 | 処理は、お客様との契約を履行するため、またはお客様が本プラットフォームを使用するためのアカウントを登録する前に要求した手順を実行するために必要です。 |
| お客様の購入を促進するため（お客様の注文を処理するために、お客様と情報を決済および取引フルフィルメントプロバイダーやその他のサービスプロバイダーと共有することなど）。 | プロフィール情報、支払情報、技術情報 | 処理は、お客様との契約を履行するために必要となります。 |
| 本規約およびその他のポリシーを執行するため（ユーザーコンテンツやその他の情報を確認し、コミュニティの安全と幸福を守るためなど）。 | プロフィール情報、ユーザーコンテンツ、当社にご連絡いただく際の情報 | 処理は、お客様との契約を履行するために必要となります。 |
| 技術的またはセキュリティ上の問題を特定および対応し、不適切および違法な行為を検出することにより、本プラフォームの安全性を維持および強化するため。 | プロフィール情報、当社にご連絡いただく際の情報、技術情報、使用情報、リンクサービス情報 | 処理は、当社の正当な利益、すなわち、本プラットフォームの安全性とセキュリティを確保するために必要です。 |
| 本プラットフォームをレビュー、改善、開発するため（お客様による本プラットフォームの利用状況の分析、任意のアンケートや調査の実施、当社の技術のトレーニングと改善など）。 | 技術情報、使用情報、調査および研究情報、当社にご連絡いただく際の情報、クッキー、リンクサービス情報、決済および取引フルフィルメントサービスプロバイダー情報 | 処理は、当社の正当な利益のため、すなわち、本プラットフォームの問題を特定して解決し、本プラットフォームを改善するために必要です。 |
| 当社の法的義務を遵守するため（法律、政府または司法機関が同意または調査を要求するために必要な場合など）。 | プロフィール情報、ユーザーコンテンツ、調査および研究情報、購入情報、当社にご連絡いただく際の情報、技術情報、使用情報、リンクサービス情報、決済および取引フルフィルメントサービスプロバイダー情報 | 処理は、当社の法的義務を遵守するため必要となります。当社はお客様の安全を守るための権利が発生する場合や、または法執行機関からの要求に応じる義務を負う場合において、個人情報を提供する義務を負う場合があります。 |
国境をまたぐデータ移転。グローバルオペレーションをサポートするため、当社は以下を行う場合があります。
-当社は、「当社が収集する情報」に記載されている個人データを、マレーシア、シンガポール、および米国にあるサーバーに保存することがあります。
-お客様の居住国または地域外に所在する当社企業グループの特定の事業体には、「お客様の情報の共有方法」の当社企業グループの項に記載されているように、特定の機能を提供するために、お客様の個人データへの限定的なリモートアクセスが許可される場合があります。このアクセスは制限され、安全であり、厳格なセキュリティ管理と承認プロトコルのもとで必要な場合にのみ許可されます。
-当社は、「お客様の情報の共有方法」に記載されているとおり、「当社が収集する情報」をお客様の居住国または地域外に所在するサービスプロバイダその他の第三者機関と共有する場合があります。
上記の受領者は、適用されるプライバシー法を遵守してお客様の個人データを処理すること、およびお客様の個人データを保護するための適切なセキュリティ対策を実施することを約束しています。
当社がお客様の個人データをEEA、英国、スイス以外の国に移転する場合、当社は以下に依拠することにより、個人データが適切なレベルのデータ保護の恩恵を受けるよう確保します。
-十分性認定。これは、GDPR第45条に基づく欧州委員会の決定（または他の法律に基づく同等の決定）であり、ある国が適切なレベルのデータ保護を提供していると認めるものです。
-標準契約条項。欧州委員会は、GDPR第46条に基づき、EEA域内の企業がEEA域外にデータを移転することを認める契約条項を承認しています。これら（および英国とスイスで承認されたこれらと同等のもの）は、標準契約条項と呼ばれます。
当社は、上記の方法で個人データを移転するにあたり、十分性認定および標準契約条項に依拠しています。
これらの保護措置についてさらにお知りになりたい場合は、feedback@mail.trae.aiまでご連絡ください。
お客様の権利
-当社がお客様の個人データを処理しているかどうかの確認、および当社が保有する個人データのコピーへのアクセスを要求する権利
-個人データの更新または削除を要求したり、個人データの処理を制限したりする権利
-お客様の個人データの処理がお客様の同意に基づくか、お客様との契約の履行に必要であり、処理が自動化された手段によって実行される場合、お客様に関する個人データを構造化され、一般的に使用され、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利、または技術的に実行可能な場合は、お客様の個人データを別の会社に直接送信する権利
-お客様の個人データの処理がお客様の同意に基づいている場合、いつでも同意を撤回する権利。同意を撤回しても、撤回前に行われた処理活動の合法性には影響しません。また、同意以外の合法的な処理根拠に基づいて行われた個人データの処理にも影響しません。
-お客様に法的効果をもたらすか、または同様に重大な影響を及ぼす、プロファイリングなどの、自動的な個別決定の対象とされない権利。ただし、お客様の同意がある場合、欧州連合または現地の法律により承認されている場合、または契約の履行に必要な場合を除きます
-お客様の権利に優先する可能性のある説得力のある正当な理由が証明されない限り、当社の正当な利益に基づくお客様の個人データの処理に異議を唱える権利。お客様がその処理に異議を唱えた場合、当社は、お客様の個人データの処理について精査し、処理における当社の正当な利益とその処理に対するお客様の異議とを比較衡量するために、お客様の異議の根拠をお尋ねします。
-お客様は、(a) 情報の正確性に疑問がある場合、(b) 情報が違法に処理されたが、お客様がその情報の削除に反対している場合、(c) 法的請求の実行もしくは防御のために情報の保持が必要な場合、または (d) お客様が処理に異議を唱えており、異議の要求の結果を待っている場合、ご自身の情報の処理の制限を要求する権利を有します。
-いつでもマーケティングコミュニケーションをオプトアウトする権利。マーケティングコミュニケーションをオプトアウトすることを選択した場合でも、お客様のアカウントや当社の継続的なビジネス関係に関する電子メールなど、宣伝以外の電子メールが送信される場合があります。
-当社によるお客様の個人情報の収集および使用に関して監督当局に苦情を申し立てる権利。詳細については、こちら（EU向け）およびこちら（英国向け）の連絡先から、お住まいの地域の監督当局にお問い合わせください。特定の監督当局は、お客様の苦情を調査する前に、当社の内部苦情処理プロセスをすべて完了することを要求する場合があります。
上記権利の一つまたは複数を行使する要求に応じる前に、当社はお客様に対し、本人確認またはアカウント情報の検証を求めることがあります。
「お問い合わせ」の項に記載されている連絡先から当社までご連絡ください。
クッキー
当社は、適用除外とならない限り、クッキーの使用に関してお客様の同意を取得します。クッキーの詳細については、クッキーポリシーをご覧ください。
GDPRに基づく代理人
英国を拠点とされるお客様の場合、当社が指定するGDPRに基づく代理人は下記のとおりです。
Cosmo Technology Private Limited
Kaleidoscope,
4 Lindsey Street,
London,
United Kingdom,
EC1A 9HP
EEAまたはスイスを拠点とされるお客様の場合、当社が指定するGDPRに基づく代理人は下記のとおりです。
Mikros Information Technology Ireland Limited
Mespil Business Centre
Mespil House
Sussex Road
Dublin 4
Ireland
お客様の選択肢。お客様のご要望に基づき、当社は、第三者に対して、お客様の個人データを表示、公開、送信、配布し、および／またはお客様の個人データに対するアクセスを可能にします。お客様は、当社による第三者への個人データの開示に関する同意を撤回することができます。
お客様は、また、当社に対し、(i) 当社が収集した個人データの履歴を開示すること、および／または (ii) 当社が当社サーバー上で収集したお客様の個人データを消去および破棄するよう要求することができます。お客様の個人データの消去および破棄を当社に要求することにより、またはお客様の個人データの開示および／または収集に対する同意を撤回することにより、お客様は本プラットフォームの一部の特徴および機能を使用できなくなる可能性があることにご注意ください。
お客様の権利を行使される場合は、feedback@mail.trae.aiまでご連絡ください。
通知。お客様の個人データに影響を及ぼす侵害が発生した場合、当社はお客様に通知し、当該侵害に関する情報を提供します。
データの保持。当社は、本プラットフォームをお客様に提供するために必要な期間、お客様の情報を保持します。お客様への本プラットフォーム提供にお客様の情報が不要な場合は、そのデータを保有する正当な事業目的がある間に限り、これを保持します。ただし、当社の法的義務に従い、または法的請求の定立、行使、防御に必要な場合には、データを5年間（必要に応じてそれ以上）保有する場合があります。
お客様が本プラットフォームの利用を終了し、5年の保有期間が経過した後、当社はお客様の情報を集約化・匿名化した形式で保存します。非個人識別情報については、分析目的で無期限に保持する場合があります。
お客様が本プライバシーポリシーの更新日後に本プラットフォームへ継続してアクセスした場合またはその利用を継続した場合は、お客様は更新された本プライバシーポリシーを承諾したものとします。お客様が変更されたポリシーに同意しない場合は、本プラットフォームへのアクセスまたはその利用を中止してください。
インドの苦情担当役員。2000年情報技術法およびそれに基づいて策定された規則に従い、苦情担当役員が任命され、当社プラットフォームのユーザーの苦情またはその他の問題は、「お問い合わせ」の項に記載されている電子メール経由で提出できます。苦情には、(i) 該当するアカウント保有者のユーザー名、(ii) 問題となる具体的なコンテンツ、および (iii) 要求の理由（複数可）を記載することが必要です。
お客様の個人データを使用する方法。本プライバシーポリシーの「当社によるお客様の情報の使用方法」の項に記載されている処理の目的のほとんどは、必要な目的です。ただし、以下は、より良い体験を提供するための二次的な目的です。
-任意の調査および研究を行うため。
当社は、お客様の個人データの使用方法および開示方法について、お客様に選択肢を提供します。参加しないことを選択することで、常に上記の二次的な目的を制限することができます。
当社は、お客様のデータを処理するために、手動および自動の両方の手段を使用します。
お客様の個人データの共有方法。当社は、当社のために処理するという目的以外の目的で、お客様の個人データを第三者と共有することがあります。当社は、適用法により要求される場合には、かかる開示についてお客様の同意を得ます。
お客様の個人データを当社に提供し、本プラットフォームを使用することにより、お客様は、本プライバシーポリシーの主要な項に記載されている、お客様の同意を必要とする移転に同意するものとします。お客様は、以下のとおり、いつでも同意を取り消し、権利を行使することができます。
言語。本ポリシーは、英語およびスペイン語で作成される場合があります。メキシコにお住まいの方は、スペイン語版をご参照ください。スペイン語版が優先的に適用されます。
お客様の権利。お客様は、お客様の個人データに関して、アクセス、修正、取消、同意撤回、使用制限、および開示の権利を有します。お客様の権利を行使される場合は、feedback@mail.trae.aiまでご要望をお送りください。適用される要件および権利行使の手順については、上記の電子メールアドレスまでお問い合わせください。お客様の権利行使のご要望は、適用されるデータ保護法およびお客様のご要望の性質に従って、可能な限り速やかに解決いたします。
お客様の権利行使に対する当社の対応にご不満がある場合には、当社までご連絡ください。また、データ保護当局に苦情を申し立てる権利もあります。
お客様の権利。データプライバシーに関する関連法、規則および規制がデータ主体としてのお客様の権利および自由を認める限りにおいて、お客様は、情報、異議、アクセス、修正、消去またはブロッキング、フィリピン国家プライバシー委員会への苦情申し立て、損害賠償およびデータポータビリティの権利を有するものとします。上記権利の一つまたは複数を行使する要求に応じる前に、当社はお客様に対し、本人確認またはアカウント情報の検証を求めることがあります。
データの保持。当社は、本プラットフォームの提供および本プライバシーポリシーに定めるその他の目的のために必要な期間、情報を保持します。当社は、該当する場合、以下を含むがこれらに限定されない法定の期間、お客様の個人データを保存し続けます。
-電子商取引における消費者保護に関する法律 -注文のキャンセル、購入商品の支払い、商品／サービスの提供に関する記録：5年間 -消費者からの苦情や紛争の処理に関する記録：3年間 -広告やラベルの記録：6か月
-通信秘密保護法 -当社ウェブサイトへのアクセス記録：3か月
個人データの破棄。当社は、お客様が同意された収集目的が達成された、またはお客様が同意された利用期間が満了した、または本プライバシーポリシーに定められた個人データを破棄します。当社は、お客様の個人データを、関連部署による復元が不可能になる手段で破棄します。
お客様の権利
-データに関する権利。お客様は、当社が保有するお客様の個人データにアクセスする権利、不正確な個人データを修正する権利、お客様に関する個人データの削除を要請する権利、およびお客様の個人データの処理の停止を要請する権利を有します。お客様の権利を行使される場合は、feedback@mail.trae.aiまでご連絡ください。
-データセキュリティ。当社は、当社が保有する情報への不正アクセス、不正な変更、開示、または破壊から本プラットフォームおよびユーザーを保護するよう努めます。このような目的を果たすため、当社は技術的、管理的、物理的な保護対策を講じています。これには、データ保護に関する社内方針、ニード・トゥ・ノウ（need-to-know）原則（知る必要のある関係者のみに伝えるという原則）に基づく個人データへのアクセスの制限、個人データが処理される施設への立入制限などが含まれます。
-個人データの委託および越境移転。当社は、該当する場合、お客様の同意またはお客様への通知を条件として、当社の関連会社、クラウドストレージプロバイダ、ITサービスプロバイダおよびデータセンターにお客様のデータを委託します。これら委託先の一部は海外に所在しています。お客様のデータを受領し、処理する事業体は、国内外の法令を遵守して個人データを使用および保管し、個人データを保護するためにあらゆる物理的および技術的対策を講じることを約束しています。お客様は、本プラットフォームを提供するために必要でない限り、feedback@mail.trae.aiに連絡することにより、移転からオプトアウトすることができます。
米国で本プラットフォームを使用する場合、以下の追加条件が適用されます。
お客様の権利および選択肢。お住まいの地域によって、お客様は下記に記載のとおり、お客様の個人情報に関する特定の権利を有する場合があります。
-知る権利。お客様は、当社がお客様に関して収集した個人情報が何かを知る権利をもつことができます。これには、個人情報のカテゴリー、その情報の収集源のカテゴリー、情報を収集、販売、共有する事業目的または商業目的、および当社が情報を開示する第三者のカテゴリーが含まれます。
-アクセスおよびデータポータビリティに関する権利。お客様は、一定の例外を除き、当社がお客様に関して直近12か月に収集した個人情報のコピーを要求する権利をもつことができます。
-削除する権利。一部の例外を除き、お客様は、当社がお客様から収集した情報またはお客様に関して収集した情報を削除するよう要求する権利をもつことができます。
-誤った情報を訂正する権利。お客様は、当社がお客様に関して保有する個人情報の誤りを訂正するよう要請する権利を有する場合があります。
当社は、適用法に従い適切な検証を行った上で、お客様の要請に対応いたします。お客様の要請を確認するために、お客様のアカウントに関連付けられた電子メールアドレスからの送信、またはお客様の身元を確認するために必要な情報の提供をお願いする場合があります。
お客様は、決定を通知する当社からの連絡に返信することにより、ご要請に関する当社の決定に異議を唱えることができます。当社は、お客様がご自身の権利と選択権を行使したことを理由にお客様を差別することはありません。ただし、本プラットフォームで利用可能な機能の一部に変更が生じたり、利用できなくなったりする可能性はあります。
権限を有する代理人。お客様は、適用法に従い、権限を有する代理人を通じて要請を提出する権利を有する場合があります。お客様の代理で選択権を行使する権限を有する代理人を指定するためには、お客様が当該代理人に委任状を与えていること、または代理人がお客様に代わって権利行使の要求を提出するための有効な許可書を有することを示す証拠を提供してください。
販売または共有禁止。本プラットフォームは、適用法によって制限されている場合、クロスコンテキスト行動広告またはターゲット広告の目的で、お客様の個人情報を販売したり、第三者と共有したりすることはありません。
プロファイリング。当社は、適用される法律で定義されるような、法的またはそれに準ずる重大な影響をもたらすプロファイリングは行っていません。
カリフォルニア州の住民を対象とするその他の権利
-お客様は、ダイレクトマーケティング目的で当社が第三者と共有した個人情報（ある場合）のカテゴリーを開示するよう、当社に要求することができます。要求は、上記の「お問い合わせ」の項に記載されている方法で提出することができます。
-お使いのブラウザによっては、「Do Not Track（追跡拒否）」のオプションが提供されている場合があります。お客様は、この機能により、ウェブサイト、ウェブアプリケーションおよびサービスの運営者に対し、長期にわたり、かつ／または異なるウェブサイト間で自身のオンライン活動の追跡を望まないことを通知することができます。当社の製品は、現時点では、追跡拒否の要求をサポートしていません。